Da die Bindung an den Ersatzteillieferanten weit höher als die Kundenzufriedenheit bewertet wird, musste ich 7 Wochen auf die Reparatur meines Fahrrades warten. Nur durch Eigeninitiative ‚durfte‘ ich danach mich selber um Ersatzteile kümmern, was mit fünfminütiger Internetrecherche möglich war. Indiskutabel!
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