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Beschwerde über den Fahrradverleih von Herrn Senior Gnutzmann am Schönberger Strand Am heutigen Tag bin ich gemeinsam mit meiner Tochter an den Schönberger Strand gefahren. Da ich noch über ein Guthaben für die SprottenFlotte (öffentliche Fahrradstation) verfügte, habe ich mich entschieden, lediglich ein Kinderfahrrad bei einem privaten Anbieter zu mieten – konkret beim Fahrradverleih von Herrn Senior Gnutzmann. Die Ausleihe verlief zunächst freundlich und unkompliziert. Herr Gnutzmann Junior bediente uns höflich, und meine Tochter konnte das Fahrrad problemlos nutzen. Am späten Nachmittag, bei der Rückgabe des Fahrrads, änderte sich die Stimmung jedoch schlagartig. Herr Gnutzmann Senior war gerade mit anderen Kunden beschäftigt, als er uns sah. Noch bevor ich etwas sagen konnte, sprach er mich in einem unangemessenen Ton an und warf mir vor, mein Herrenfahrrad bei einem seiner Wettbewerber gemietet zu haben. Er äußerte sich in einer Weise, die ich als unhöflich und wenig professionell empfand. Eine Erklärung meinerseits war kaum möglich, da er sofort die Herausgabe des Kinderfahrrads verlangte. Ich finde es schade, dass ein zunächst positiver Eindruck durch ein solches Verhalten getrübt wurde. Als Kunde sollte man frei entscheiden dürfen, wie man sein Guthaben nutzt und bei wem man Fahrräder mietet – ohne dafür kritisiert oder bloßgestellt zu werden.