Hochrath Zweiradfachgeschäft GmbH

Wir haben unsere beiden eBikes, dass meine Frau und meins zum wiederholten Male bei Hochrath zur Wartung abgegeben. Darüber hinaus auch zu allen Reparaturen. Über die Qualität des Service kann man nun überhaupt nicht klagen. Es wird alles professionell gemacht. Besonders ein Monteur, Markus. B, ist besonders aufgrund seiner Erfahrungen und Qualitäten bei den Reparaturen zu erwähnen. Jetzt kommen wir zu dem Punkt, mit dem ich überhaupt nicht mehr zu zufrieden bin, um genauer zu sagen bitter enttäuscht bin von dem Haus Hochrath. Ich habe die Räder nicht bei Hochrath gekauft, weil das Geschäft noch gar nicht in Borken eröffnet hatte. Also haben die Räder woanders erworben. Aber auf den Kopf genau fünf Jahre bin ich nun in der Werkstatt für die Wartung und Reparaturen der Räder. Ich weiß auch, dass Reparaturen recht teuer sind, und mittlerweile auch die Wartung. Der Preis interessiert mich überhaupt nicht. Aber jetzt kommt’s: als ich mich angemeldet habe und mit einem Termin zu der Werkstatt kam, wurde mir gesagt, dass ich ja Fremdfabrikate habe, und deshalb die Wartungskosten erheblich teurer sind als wenn ich ein Fahrrad dort gekauft hätte. Ich finde und das ist meine Meinung, dass das eine bodenlose Frechheit von dem Herrn des Hauses ist, so etwas Kunden zu sagen, die schon seit fünf Jahren dort das Geld hinbringen. Ich bin sowas von enttäuscht und traurig, dass das heute noch so gemacht wird. Ich denke, dass auch solche Fahrradhändler froh sein können wenn die Kunden kommen egal ob das Fahrrad nun bei Ihnen gekauft wurde oder bei anderen Häusern. Aber ich werde meine Konsequenzen daraus ziehen, und diese Wartungen woanders machen lasse. Und in den Häusern, die ich kontaktiert habe ist die Herkunft der Fahrräder, ganz egal. Die Zufriedenheit des Kunden ist denen wichtiger als der Name. Schade

Die Reparatur wurde schnell, unkompliziert und kompetent von einem Mitarbeiter ausgeführt. Ich konnte warten und nach der Reparatur sofort wieder losfahren. Das ist ein echt toller und sehr freundlicher Kundenservice. Sehr zu empfehlen!

Bin sehr zufrieden gewesen, haben 2 E Bikes gekauft. Wir waren mit der Beratung von Herrn Albers super zufrieden. Fahren die Räder jetzt schon ein paar Monate und die sind einfach Klasse. Klare Kaufempfehlung.